再多做一步

今天上午公司接到一份特快专递，打开一看，是感谢信，一式两份，来自镇江。信中，这位邱姓女士讲述了年关期间他们全家在自驾返乡途中遭遇车祸的事情，感谢我们两名路政员和一名交巡警在其危难之时给予的热心帮助。公司总经理看完这封表扬信后，亲自作了批示，指出这两名路政员和交巡警做了一件应该做但并不是每名员工都能做到的好事。群众来函感谢，作为公司领导，也应当感谢这些好同志为宁宿徐高速所做的一切。并让我在内网上张贴感谢信全文以示对这两名路政员的表彰，希望全体员工都要向他们学习。同时将信件传真至市公安局交巡警支队，让他们领导及时了解职工在工作中的良好表现。

将领导批示意见全部落实到位，并将其中一份感谢信交到文印室存档之后，这件事，似乎就可以画个句号了。

坐在办公桌前，看着这位邱女士单独用一张纸写下的手机号码，设身处地，若换作我，受了人家的恩惠，自己一个字一个字用心写下的那些饱含感激之情的字句，一定特别期待能顺利到达恩人手中吧？发出去的信件，心底或许会期盼有个回音吧？

因此犹豫再三，还是拿起手机决定给这位陌生的邱女士发条短信。短信内容是这样的：

邱女士您好！我是江苏宁宿徐高速公路有限公司秘书。您写的感谢信我们已收到。我公司领导非常重视，已将您的心意转达到具体人员，并号召公司全体人员向他们学习。欢迎您及全家有机会再次来我公司作客。我们将竭诚为您服务！祝您及全家身体健康，生活美满！

很快，接到邱女士短信回复：谢谢你们领导重视！

看到这条消息，心想自己也许不是在做无用功。因为我认为，一个有良知的人，尤其在危难之时得到别人帮助，想必都会希望通过一定方式来表达自己的心意，并盼望自己的这份心意能得到别人尊重、理解和重视。所以，此刻邱女士应该安心了吧。这或许就是人与人之间、付出方与回报方之间一种真诚的呼应。

回复她：

您太客气了。其实我们员工只是做了他们应该做的。欢迎您再次光临！

五分钟后，邱女士再次发来短信：

谢谢你们的真诚，有如此好的领导，难怪有敬业的员工和好的企业文化。祝你们事业欣欣向荣，家庭幸福安康！

至此，对自己经办的这件事才算满意。