自3月17日公司针对近期员工队伍中出现的“有纪不遵、有章不循、执行不力、遵章不严、作风散漫、工作标准不高、质量低下、扯皮推诿”等作风纪律方面存在的问题，召开整顿作风纪律、提升执行力活动动员大会，正式拉开为期一个月的整顿作风纪律大幕以来，按照序时进度，已经转入问题查摆阶段。在此，我部严格对照活动方案九查内容和综合部工作职责标准，进行了认真细致的自查。现将自查具体情况汇报如下。
一、存在问题和不足
（一）工作责任心不够强，工作标准不够高
1、收文上。不能做到每份文件随到随登记。尤其是传真件不能做到及时发现、及时登记、及时办理。有时会接到上级电话，询问发来的传真收到没有。如果我们工作人员责任心再强一些，能够及时查看每份传真内容，并及时发回回执，就不会让对方等得心急而致电询问。业务单位发到其他职能部门的传真件，文印室不能及时送达。总是坐在办公室打电话让各部门来取，没有主动给各部门服务的精神，甚至在没有及时认真查看传真件、遇到别的部门打电话询问时，还会找理由说传真件上未写明给谁，所以不知道往哪部门送。其实只要看一下传真内容，多半能判断出该送达哪个部门，实在无法判断，可以打几个内线电话询问一下。但几年来这方面一直做得不到位。因工作责任心不强，结果给其他部门和单位带来了麻烦和不便。
2、发文上。有时存在把关不严、用印不及时现象。文件印发后会出现明显的错字、漏字、别字现象。就如这次“整顿作风纪律提升执行力”活动通知文件，就有一处明显的漏字错误，使得公司文件的严肃性受损。反映出发文把关人员责任心不强，没有尽心尽职、仔细审核。还会发生忘记将文件上传内网现象。这都说明工作人员有时心不在焉，责任心不强，没有严格遵照公司公文办理有关流程来执行。或是执行过程中打了折扣。在公司一些规范性文件起草上，存在对基层调查研究不够、不能掌握具体全面情况的问题，致使起草规章制度时想当然或闭门造车，行文质量不高、片面和可操作性差，给领导修改带来了很大麻烦。材料撰写上，求创新求精品意识不够，材料的高度、力度、速度、深度都距离公司工作和领导要求有较大差距。
3、档案管理和信息采编方面。对前一年的档案不能及早整理归档。不能严格按照档案借阅手续办理，借出的档案不能及时催要回收，降低了档案使用率。对信息采集录用和上报不能准确把握，编报信息质量不高，要求不严，缺乏新意。
4、车辆管理方面。对没有明确到个人、大家共同使用的车辆没有强烈的责任心，没有爱护意识。对车辆配件库房管理存在应付心理，不能及早安排补充购置紧缺配件，致使贻误汽修厂正常修理工作。
5、物资管理上，对于临近报废期的生活物资不能及时予以清点统计上报领导作出处理，致使部分物资过期浪费。物资监管力度不够，致使部分基层单位物资遗失。
6、在后勤接待上会有考虑不周全、安排不及时现象。
日常工作中，还存在上网游戏、聊天、购物、炒股等忙于私事而将工作暂放一边、等等再办、明天再说的现象。
（二）工作中存在一定程度的推诿塞责现象
工作中做了错事首先想到的不是道歉认错，而是条件反射般的推卸责任。尤其在后勤接待上，当出现几个人在闷头忙同一件事，或某一件事谁都没过问造成接待工作中出现漏项和盲点时，总是埋怨他人或领导，认为领导职责分工不清、责任不明，才致使自己并不清楚自己的责任，所以才没有做好，或者认为别人没有主动及时和自己沟通所以才出现这样的情况。不能从自身找原因找缺点，不愿承担责任。当工作中出现差错时，不能互相补位，总是想当然认为是其他环节出了问题，所以我这里才出了问题。甚至找借口认为自己只是一个办事员，谁有权力谁负责。自己不敢承担责任。结果导致部门内部产生内耗，出现不和谐、不团结的音符。
（三）办事效率不够高
在文件印制上会出现前一天签发的文件隔上一两天才印制的拖拉现象。在用印、合同登记、档案查询、文件查询、日用品领用等服务上，都存在一定程度的拖拉行为，没有立即就干、马上就办的雷厉风行作风。在月度工作计划执行上，也会由于自身拖拉而造成当月计划完不成从而影响公司整体工作进度的问题。
（四）对基层、对部门服务不到位
一是表现在驾驶员出车上。常会出现用车人拿着派车单下楼但驾驶员迟迟不到现象。结果用车人在公司机关楼下只好等待，少则3-5分钟，多则10多分钟。原因是驾驶员服务意识不强，时间观念不强，接到出车指令后拖拖拉拉，或者是上班期间聚在宿舍打牌，一牌未结束不出车。经再三催促出车后，一边开车还一边抱怨，有抵触情绪，认为耽误了他打牌。不能以工作为重，显示出严重的本末倒置现象。在出车期间会发生态度生硬、不耐烦等现象。
二是表现在为部门或外单位提供的事务服务上，不能始终做到及时有效的提供服务。如对外单位前来复印文件资料时，服务的积极性和主动性不强，非要等到别人请求时过来帮忙。有时还会将情绪带到工作中，出现机关官僚作风，态度冷漠、面无表情、说话生硬，甚至不耐烦、呵斥，不能设身处地换位思考，没有想到自己的不当言行，不负责任的行为会给协作单位造成多大困难。在和其他单位、其他同事打交道配合工作时，有时会有怕麻烦或觉得与自己部门切身利益关系不大而不愿配合的心理，不能主动提供方便和支持。缺乏大局意识。
三是在接外来电话时不能做到首问负责制，遇到对方询问不是自己职责范围内或自己不清楚的事情时，只说我不清楚或你打电话到别的部门问问就打发了事。怕麻烦，没有主动服务意识，不能通过自己的积极主动努力为对方切实解决问题或困难。
四是在员工服装配备上存在购置不及时、配备不到位现象。如排障员服装、保安的鞋子、新调整员工服装配备等问题，都存在工作没有提前量、服务上慢一拍、没有深入调研、配备服装数量不能满足日常工作需要之类的问题。甚至因此影响了员工的日常生活和工作。
（五）执行公司纪律制度存在执行不坚决现象
在日常工作中不能始终严格遵守执行公司某些纪律和规章制度，突出表现在执行公司着装管理规定上做的不到位。总认为穿工作服没有用穿自己的休闲服自在舒服。有时领导指出来就规范穿几天，过几天又恢复到以前。或者自己部门规范着装了但别的部门或领导没有规范着装，就放松了对自己的要求，不能坚决执行公司着装规定。
在车辆管理上，派车单制度没有执行到位。出车前后不能坚持例行安全检查，车辆不整洁，车内有异味，乱停乱放。心情不好时会开赌气车。对用油考核工作没有执行到位，在领导没有批准的情况下，偶尔会有乱列明目私自将车开出公司现象。还会酒后驾车和晚上值班期间饮酒。车辆不能及时保养，行车记录不能及时登记，夜间进出公司不能严格执行登记制度。
部门个别成员上下班存在迟到早退行为。还有在环境卫生、节能减排等文件执行上，我部门都做得不够到位，办公室环境卫生脏乱，不能做到随手关灯，下班偶尔会有不关饮水机、电脑形象。
（六）在批评违纪人、事上存在怕得罪人心理
在遇到违纪违规违章的人和事时，在遇到拒不执行上级指示、公司命令、各项指令损害公司利益，影响公司声誉等不良行为时，有时能及时予以批评。但有时就视而不见、充耳不闻。怕得罪别的部门和基层单位，影响本部门年终考核。尤其在今年初的值班查岗上，由于综合部牵头查岗，在听到有些人冷嘲热讽、电话责问时，部门成员内部曾有过担心焦虑，甚至有成员认为值班查岗这类工作不该由本部门牵头，当了出头鸟，致使基层怨声载道将目标全部对准了综合部，影响了本部门的利益。体现出在面对别人错误时不敢据理力争不敢直言的心理。
（七）在廉洁自律方面还有待进一步加强
部门成员聚餐时，偶尔会将公司招待用剩下的半瓶酒拿来喝掉。认为反正都已经开过瓶了，不喝也浪费了。实际上这种想法是非常错误的，因为这始终是公司的财产，不能利用职权之便谋取部门利益。
二、原因剖析
（一）思想认识不到位。在工作责任心、工作标准、对外服务方面有得过且过思想，自我要求低，没有精益求精精神。
（二）岗位技能和业务水平与工作标准要求之间还有一定差距。抓理论学习、业务技能培训、开创性调研工作比较少，导致工作老是停留在一般水准上。
（三）有部门私心。致使不能时时处处以公司大局为重。
三、整改措施
（一）对公司相关规章制度如公文办理流程、车辆管理规定、接待管理办法、着装管理规定等进行再学习，严格按章办事。对传真收发、出车时限进行再细化，制定处罚措施，严格考核，争取用一个月的时间使得部门工作责任心和工作标准有一个显著的改观。
（二）加强对各基层单位和部门的调研，广泛听取部门职责范围工作的意见和建议，增强服务针对性。部门所有成员每季度必须针对本职工作或部门工作开展一次调研。及时改进不足，完善和提升自身和部门为领导、为同事、为基层服务水平。
（三）加强岗位业务学习，全面提升自身综合素质。提高工作能力和工作水平。
以上是我部门在自查中发现的问题和不足。一定还有我们没有发现或认识不到位的地方。在此恳请兄弟部门和基层单位给予诚恳的指出，我们一定虚心听取，认真接受，立即整改。在今天工作中，我部将时刻以九查标准和大家提出的意见建议为一面镜子，改正缺点，改进不足，做到每件事情每项工作都想得再细一点、想得再多一点、想得再全一点、想得再深一点，牢记工作职责，履行好部门责任，与兄弟部门、基层单位精诚团结，为部门和基层提供好服务，真正做到让领导满意、让部门满意，让基层满意，从而促进公司事业和谐健康发展。
