当员工犯下大错

去年，老家镇上新开了个木材加工厂，使用的工人都是地方老百姓。妈妈说，这个厂长好，从不拖欠工人工资，逢年过节还发福利。我颇不以为然：这种镇上的小厂多了去了，别看一开始动静挺大，办着办着就悄无声息了。即使有个别经营得好的，也是各领风骚三五年，三五年过后，就转项的转项，倒闭的倒闭，从大家眼里心里消失得一干二净。究其原因，这些小厂无非鼠目寸光，贪图眼前，质量粗糙、以次充好、没有严格制度规范，经营不善、直至信誉尽失、产品无销处、发不出工资、工人罢工、工厂关门。

诸如此类。自生自灭。

果然，前天回家，听妈妈说，工人在木材厂烘干车间吸烟，引起火灾，将厂房烧掉大半，直接经济损失25万元。而且，工厂之前未参加保险。听后，恨铁不成钢地狠狠说了句：“活该！”在易燃的木材加工厂车间居然能出现工人抽烟现象，这是典型的管理不善。居然还没参保，一点安全意识、危机意识、风险意识都没有。既然管理上存在这么大漏洞，那么为此付出代价，也算花钱买个教训。我不会给予该厂哪怕一点点的同情。

妈妈说，那个抽烟的工人就是我们村的，给厂里造成这么大损失，穷困潦倒的他就是倾家荡产也赔不起，所以大家都说他这次工作丢了不算，只怕肯定要坐牢了，厂长不可能放过他的。他自己也做好了蹲大牢的准备。结果你猜怎么着？厂长老婆当作全体工人的面说：“你们大家别瞎议论，谁说要他坐牢了？他是个老实人，胆子比谁都小，这次也是无心的。”又对这个闯下大祸的工人说：“你好好在这干。啥事没有。”接着厂长又过来宽慰了他，并没有辞退。我回老家那天，已经放假在家的工人们都自发去帮厂长搭建被火烧掉的工作间。老爸顾不得与我们团聚，也去义务帮忙了。一切都在静静有序的进行着。还有一个显著变化就是，场区外立了一块崭新的牌子，上写：场区禁止吸烟。违者罚款50元。

咱们村那个抽烟闯祸的工人说，这下死都要死在厂里了。说什么也不能走了。哪怕以后几年一分钱工钱没有，我都不能走。否则太无义了。人家这样对待我，我也不能做孬种啊。

这件事深深触动了我，并开始意识到这个厂长的不简单处。管理学上有句著名的格言：“小错误严加斥责，大错误好言安抚”。意思是，在员工犯小错误时，本人多半并不在意，因此需要严加斥责，以引起他的注意和警觉；相反，在员工犯下大错误时，任何人都会反省，因此就没必要再去给以严厉的批评了，而应该宽容员工，并对其好言安抚，以使员工抱着感激之情去为公司做出更大的贡献。

这种对员工错误巧妙处理的做法，非常有助于激励员工以更大能力和勇气去面对自己的错误，并积极弥补自己的过失，对企业忠心效命，并以加倍的工作来回报企业。同时也可促使其认识到：犯一次错误可以原谅，但同样的错误绝不允许犯第二次。

目的至此，还会有什么苛求呢？还能有什么苛求呢！