“微笑在红亭，服务创一流”文明收费服务技能竞赛活动

春风拂面，春意盎然。

4月8日，随着“1、2、1……1、2、3、4”锵镪有力、节奏感特强的口令声的响起，陇县东河桥公路收费站“微笑在红亭，服务创一流”文明收费服务技能竞赛拉开了序幕，由各收费班和管理股室组成的四个参赛队36名收费人员喊着嘹亮的口号，迈着矫健的步伐，衣着整齐，精神抖擞，信心百倍地踏入比赛场。

陇县东河桥公路收费站的收费技能竞赛活动是在市交通局的统一部署下，为在收费工作岗位上认真践行交通行业“三个服务”，大力弘扬“文明、和谐、畅行”的交通服务主题，全面提升站文明收费服务水平而开展的一项能够全面反映收费人员精神风貌和业务素质的综合性活动，该站结合收费工作特点，本着锻炼队伍、全员参与、全面提高的思想，于三月下旬对活动进行了具体详实的安排，把全站员工以班为单位，各包班股室的管理人员编入所包收费班参加训练比赛，组成四个参赛队（每队9人），让参加过关中片区比赛的四名同志每人负责一个班的训练工作。各班股按照站统一要求，放弃休假，加班加点，精心准备，上中班的收费员利用上午时间练，上早班、夜班的下班后稍休息，即抓紧下午时间训练，休假班更是刻苦，全天不间断强化训练。收费员们在收费工作个个是好样的，可要让他们把在收费工作中的一件件鲜活事例“演”出来，可就给平时工作一丝不苟的收费员们出了个大难题，有点赶鸭子上架了。面对困难，收费员们都不干示弱，从每一个基本动作练起，学“笑”，学“走”，学“座”，学“说话”，一遍不行，两遍，三遍……，直到做好为止，累了休息一会接着练；病了，吃药、输液，咬紧牙关坚持练；所有与训练无关的事情都得靠边站，排除一切干扰不误练，不抱怨，不叫苦，不怕累。单位院内经常有两、三个班同时训练，他们就互相帮助纠正不规范动作，根本看不出是将要走上赛场的竞争对手。

一份耕耘，就会有一份收获，全站员工通过为期20天的严格训练，在形象演练、队列标准、交通指挥动作、礼仪标准、微笑与文明用语、上下班交接程序等多方面有了更深刻的认识和“质”的提高，经过紧张激烈的决逐，收费二班、收费四班以优异的成绩荣获一、二名。