司机缴费有疑惑 班长耐心来解答

上一篇 / 下一篇  2017-08-10 15:41:28 / 个人分类:运营管理     分享到:

731,磁县站春华班上白班。14:30左右一辆白色越野车从102下道后停在了春雨服务亭旁边,从车上下来两人,像是要询问什么事情,杨楠楠赶紧向前跑去,“司机师傅有什么事吗?”杨楠楠问道。司机拿出两张票,着急的说:“我昨天从邺城到石家庄过路费是70元,今天从石家庄到磁县却交了75元,走的路程近了反而多交了5元,怎么回事?是不是收错了!”杨楠楠先安抚司机的情绪:“师傅,别着急,让我给您解释一下。”然后接过票看了看正如司机所说。“从石家庄到磁县正常费额是75元,我们这儿有个规定,路程达到200公里有个打九折的优惠,石家庄到磁县是192公里,石家庄到邺城是201公里,正好能打折,所以是70元。”杨楠楠耐心解释道。司机一听恍然大悟,紧锁的眉头也松了下来,连忙道谢,杨楠楠笑着说:“不用谢!这是我们应该做的。”

耐心解释司机所疑惑的问题是我们每位收费员义不容辞的责任。树立优质服务意识,为和谐收费、平安收费创造出一个良好的氛围。(杨楠楠)

 


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  • 更新时间: 2017-10-09

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